为了响应卫生部下发的《关于在 医院施行预约诊疗服务工作的意见》的号召，为方便广大患者就诊，南阳胸科医院特开通了胸外科网上挂号服务，让患者足不出户就可以通过电话和网络实现预约挂号，免收挂号费，还省去了到医院排队的时间，得到广大患者的支持与推崇。

　　挂号作为门诊流程的首要环节，其排队情况的严重程度，是影响患者满意度的一个重要因素。因此，如何提供正确、方便、快捷的挂号是患者得到满意医疗服务的前提保证。目前 医院门诊患者的主要就诊模式是挂号—排队—挂号—候诊—就诊。有数据显示，在对一些 医院门诊部患者就诊时间均值的调查中，挂号等待时间为35.50分钟，挂号到就诊时间为157.20分钟，而人均诊室诊断时间仅为18.89分钟。

　　另有资料显示，对于医患矛盾集中点的排序，患者认为居于前三位的依次是候诊时间为(36.3%)、医疗质量(20.4%)、窗口服务(15.9%)。由此可见，传统的就医模式不仅增加了患者就医的成本，更加剧了医患矛盾。

　　南阳胸科医院网上挂号服务的开通，无异于为广大患者朋友们注入了一支“强心剂”。患者只需点击我院网站上的“在线咨询”按钮就可以与在线专家“零距离”对话，进而拿到预约号，既省去了到医院排队等候的麻烦，在导医台出示预约号还有导医全程服务，免收挂号费，优先诊疗，“一站式”的服务让患者称赞不已。